Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся к тому, чтобы сотрудничество с ООО "ЭТАТРОН-УКРАИНА" было максимально комфортным для наших клиентов. Если приобретенное оборудование вам не подошло или возникли вопросы по его качеству, вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен товара. Вот основные условия: Срок возврата или обмена: Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная). Товар ненадлежащего качества: Если оборудование оказалось неисправным по вине производителя, вы можете обратиться к нам в течение гарантийного срока (12 месяцев с даты продажи). Для этого потребуется предоставить товар, документ о покупке и, при необходимости, заключение сервисного центра о характере неисправности. Мы заменим товар или вернем деньги в кратчайшие сроки. Дополнительные требования: Возвращаемый товар должен быть полностью укомплектован (включая все аксессуары, инструкции и упаковку). Транспортировка товара для возврата или обмена осуществляется за счет покупателя, если иное не связано с заводским браком. В случае подтверждения производственного дефекта мы компенсируем расходы на доставку. Перед отправкой товара свяжитесь с нашим менеджером для согласования деталей возврата. Порядок действий: Напишите нам на электронную почту или позвоните по контактному номеру, указав номер заказа и причину возврата. Упакуйте товар и отправьте его по согласованному адресу через удобную вам службу доставки. После получения и проверки товара мы произведем обмен или вернем деньги в течение 7 рабочих дней (при оплате картой — на ту же карту, с которой производилась оплата). Мы ценим ваше время и доверие, поэтому готовы оперативно решать любые вопросы. Для уточнения деталей возврата или обмена обращайтесь к нашим специалистам — они всегда на связи!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.