Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо зробити співпрацю з ТОВ "ЕТАТРОН-УКРАЇНА" максимально комфортною для наших клієнтів. Якщо придбане обладнання вам не підійшло або виникли запитання щодо його якості, ви можете скористатися правом на повернення чи обмін товару. Ось основні умови: Строк повернення або обміну: Товар належної якості можна повернути чи обміняти протягом 14 днів із моменту покупки, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, заводська упаковка, пломби та ярлики, а також є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна). Товар неналежної якості: Якщо обладнання виявилося несправним з вини виробника, ви можете звернутися до нас протягом гарантійного строку (12 місяців із дати продажу). Для цього потрібно надати товар, документ про покупку та, за потреби, висновок сервісного центру про характер несправності. Ми замінимо товар або повернемо кошти в найкоротші терміни. Додаткові вимоги: Товар, що повертається, має бути повністю укомплектованим (включно з усіма аксесуарами, інструкціями та упаковкою). Транспортування товару для повернення чи обміну здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не пов’язане з заводським браком. У разі підтвердження виробничого дефекту ми компенсуємо витрати на доставку. Перед відправленням товару зв’яжіться з нашим менеджером для узгодження деталей повернення. Порядок дій: Напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте за контактним номером, вказавши номер замовлення та причину повернення. Упакуйте товар і надішліть його за узгодженою адресою через зручну для вас службу доставки. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернемо кошти протягом 7 робочих днів (при оплаті карткою — на ту ж картку, з якої здійснювалася оплата). Ми цінуємо ваш час і довіру, тому готові оперативно вирішувати будь-які питання. Для уточнення деталей повернення чи обміну звертайтеся до наших спеціалістів — вони завжди на зв’язку!

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.